Funcionalidades do aplicativo da yango elevam padrões de segurança e contribuem para consciencialização sobre segurança dos motoristas que usam o aplicativo, aumentando os níveis de conforto e satisfação dos passageiros
Maputo, 10 de Agosto de 2023 – Um dos principais aplicativos de mobilidade em África, a Yango, intensificou os seus esforços para proporcionar uma experiência de viagem conveniente, de alta qualidade e mais segura para os seus clientes, oferecendo uma gama impressionante de funcionalidades de segurança que beneficiam tanto aos usuários quanto aos motoristas.
Essas funcionalidades contribuem para promover práticas de condução mais seguras, fortalecer o treinamento dos motoristas que usam o aplicativo e optimizar a eficiência operacional, melhorando o ecossistema de transporte como um todo no país para uma maior satisfação do cliente.
De realçar que uma dessas funcionalidades mostra a classificação do motorista, a mesma está disponível sempre que um passageiro faz um pedido. A pontuação da classificação é baseada no feedback dos passageiros, garantindo transparência e confiança entre ambas as partes, durante a jornada. O aplicativo também inclui uma funcionalidade de verificação da foto da carta de condução do motorista.
O motorista é obrigado a enviar fotos deste documento (frente, verso e selfie com a carta de condução) ao se registrar na Yango Pro, sendo que o motorista não tem acesso aos pedidos de viagem sem essa verificação. Esta funcionalidade foi implementada para 100% dos motoristas que usam o aplicativo no país e é complementada pela foto do motorista, exibida no seu perfil sempre que os passageiros fazem um pedido. Os usuários podem comparar rapidamente esta foto com o motorista real, fornecendo aos passageiros uma camada extra de segurança.
Além disso, a Yango introduziu no aplicativo um Centro de Segurança abrangente para os passageiros, que está disponível antes, durante e após a viagem. Para segurança adicional, esta funcionalidade está equipada com um botão SOS que, quando activado pelos passageiros, faz automaticamente uma ligação para as autoridades locais em caso de emergência.
O Centro de Segurança também inclui um botão de Partilha de Rota, que permite aos passageiros compartilhar os detalhes da viagem (pontos de partida/destino, nome do motorista, número da placa do carro e rota em tempo real) com os contactos da sua lista telefónica.
Os comentários dos passageiros após a viagem também são uma ferramenta de segurança importante. Com base no feedback, o sistema envia notificações para os motoristas ou até os bloqueia por um período de tempo, se houver muitos comentários negativos.
A segurança dos motoristas parceiros locais também é uma preocupação da Yango. O aplicativo possui um botão de conflito que eles podem usar, com acesso rápido à equipa de suporte. O motorista também tem a opção de entrar em contacto com a equipa de suporte em caso de ocorrência. A equipa de suporte actua como mediadora para ambas as partes, levando em consideração as informações fornecidas.
M. Zameer Adam, Representante da Yango em Moçambique, disse: ‘Acreditamos que podemos contribuir para aumentar os níveis de segurança. Gostaríamos de continuar focados em fornecer mais funcionalidades e soluções de segurança, capacitar os motoristas que usam o nosso aplicativo, incentivando práticas de condução mais seguras e uma melhor experiência, que aumentará o conforto, a segurança e os níveis de satisfação dos clientes, bem como a qualidade geral do serviço do aplicativo Yango.
Olhando para o futuro, a Yango tem planos ambiciosos para introduzir funcionalidades adicionais para elevar ainda mais os padrões de segurança. Com o compromisso inabalável da Yango com a segurança, os usuários e motoristas podem confiar na plataforma como uma escolha segura, acessível e confiável para o transporte urbano.
Sobre a Yango
A Yango, uma empresa internacional de tecnologia, oferece serviços de mobilidade e entrega por meio de seu super aplicativo em mais de 20 países em África, na América Latina, Europa e Oriente Médio. Com uma forte presença em África, a Yango se destacou como um grande player local desde sua criação em junho de 2018. O aplicativo multilíngue da Yango está disponível gratuitamente para Android e iOS.
O serviço da Yango foi lançado em Moçambique em Novembro de 2022. Até meados de 2022, as operações da Yango em África representavam aproximadamente 60% do Volume Bruto de Mercadorias (VBM) da empresa na região da Europa, Oriente Médio e África (EMEA), superando as projecções internas. Esses resultados encorajadores alimentam ainda mais a dedicação da Yango em realizar sua visão de impactar positivamente o desenvolvimento do continente.
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